Politique de remboursement
Pour les achats effectués en ligne auprès de Maison Adé, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance.
Pour exercer ce droit, vous devez nous informer clairement de votre décision dans ce délai, par e-mail à contact.1lookbyade@gmail.com.
Après nous avoir informés de votre demande, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner l’article.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non endommagés, avec leurs étiquettes et, lorsque cela est possible, dans leur emballage d’origine.
Les retours doivent être adressés à :
Maison Adé – Adé Halifa FAGBEMI
1 Pré Bouillat – Bâtiment 1
01500 Ambronay
France
Frais de retour
Sauf erreur de Maison Adé, article défectueux ou accord contraire de notre part, les frais de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge de la cliente.
Pièces personnalisées ou réalisées sur mesure
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux créations confectionnées selon vos spécifications ou nettement personnalisées.
Articles défectueux ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement à contact.1lookbyade@gmail.com afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution adaptée.
Articles en promotion
Les articles achetés en promotion bénéficient du droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable.
Remboursements
Une fois votre rétractation reçue, nous procéderons au remboursement des sommes dues dans les délais légaux. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération des articles retournés ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.
Pour toute question relative à un retour, vous pouvez nous contacter à contact.1lookbyade@gmail.com.